Sıkça Sorulan Sorular

Kampanya yayınlandıktan sonra 699 ₺ iade edilmez. Bu ücret, teklifinizin eşleşen içerik üreticilerine yayınlanması, bildirim gönderilmesi ve başvuru yönetim altyapısının sağlanması için alınır.

Kampanyanız teknik bir nedenle yayınlanamadıysa lütfen support@viboltapp.com adresine yazın.

Başvuru sayısı kampanya bütçesi, içerik gereksinimleri, kategori ve sezonsal faktörlere göre değişir. Ücret sonuç garantisi değil, platform hizmeti karşılığıdır.

7 gün geçti ve hiç başvuru gelmediyse uygulamadaki "Kampanyayı Ücretsiz 7 Gün Uzat" butonunu kullanabilir ya da destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hayır. ViBolt bir eşleştirme platformudur; marka ve içerik üreticisi arasındaki anlaşmalardan ViBolt sorumlu değildir. Platform hizmeti (eşleştirme, bildirim, iletişim kanalı) sunulmuştur.

Apple App Store ve Google Play Store kendi iade politikalarına sahiptir. ViBolt bu süreçlerin dışında kalır.

• Apple: reportaproblem.apple.com üzerinden talepte bulunabilirsiniz.
• Google Play: Play Store → Hesap → Sipariş geçmişi üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

Hayır. Abonelik iptal edildiğinde mevcut dönem sona erene kadar erişim devam eder; cari dönem için kısmi iade yapılmaz. Yıllık abonelikler peşin alınır ve iade edilmez.

Detaylar için Kullanım Koşulları sayfamıza bakın.

Hayır. ViBolt yalnızca eşleştirme ve iletişim platformudur. İçeriğin kalitesi, zamanında teslimi, marka taleplerine uygunluğu, telif hakları ve yayın sonrası performansı tamamen taraflar arasındaki anlaşmaya tabidir.

Hayır. ViBolt aracılık yapmaz. Marka ile içerik üreticisi arasındaki içerik üretim ücretini marka doğrudan üreticiye öder. Stopaj ve faturalandırma markanın yükümlülüğündedir.

Gelir Vergisi Kanunu'nun 94. maddesi gereği, influencer'lara yapılan ödemelerde %15 stopaj kesintisi uygulanır (2026 yılı sosyal medya istisnası dahil). Bu kesinti ödemeyi yapan markanın sorumluluğundadır.

ViBolt tarafından gösterilen hesaplamalar yaklaşık değerdir; kesin hesaplama için mali müşavirinize danışınız.

Kampanya yayınlandıktan sonra temel parametreler (başlık, bütçe, platformlar) değiştirilemez. Uygulama içindeki destek butonunu kullanarak yardım talep edebilirsiniz.

Aboneliğinizi uygulamanızın mağaza ayarlarından iptal edebilirsiniz:

• iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ViBolt
• Android: Google Play → Hesap → Abonelikler → ViBolt

Uygulama içinden iptal yapılamaz; mağaza üzerinden yapılmalıdır.

Yükseltme durumunda Apple/Google kalan süreye göre oransal ücretlendirme yapar. Düşürme durumunda değişiklik bir sonraki dönemde geçerli olur. Detaylar mağaza politikasına tabidir.

Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Hesabı Sil adımını izleyin. 6 haneli doğrulama kodunu e-postanıza gönderiyoruz. Kod girildikten sonra hesabınız ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyin. Kısaca: tokenlar iOS Keychain / Android Keystore'da saklanır, tüm veri transferi HTTPS üzerinden yapılır, şifreler bcrypt ile hashlenir.

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse support@viboltapp.com adresine cihaz bilgisi ve ekran görüntüsüyle yazın.