Sıkça Sorulan Sorular
💳 Ödeme ve İade
Kampanya yayınlama ücreti iade edilir mi?
Kampanya yayınlandıktan sonra 699 ₺ iade edilmez. Bu ücret, teklifinizin eşleşen içerik üreticilerine yayınlanması, bildirim gönderilmesi ve başvuru yönetim altyapısının sağlanması için alınır.
Kampanyanız teknik bir nedenle yayınlanamadıysa lütfen support@viboltapp.com adresine yazın.
Hiç başvuru gelmezse ne olur?
Başvuru sayısı kampanya bütçesi, içerik gereksinimleri, kategori ve sezonsal faktörlere göre değişir. Ücret sonuç garantisi değil, platform hizmeti karşılığıdır.
7 gün geçti ve hiç başvuru gelmediyse uygulamadaki "Kampanyayı Ücretsiz 7 Gün Uzat" butonunu kullanabilir ya da destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Başvuru geldi ama anlaşamadık, iade alabilir miyim?
Hayır. ViBolt bir eşleştirme platformudur; marka ve içerik üreticisi arasındaki anlaşmalardan ViBolt sorumlu değildir. Platform hizmeti (eşleştirme, bildirim, iletişim kanalı) sunulmuştur.
App Store / Google Play üzerinden iade alabilir miyim?
Apple App Store ve Google Play Store kendi iade politikalarına sahiptir. ViBolt bu süreçlerin dışında kalır.
- Apple: reportaproblem.apple.com üzerinden talepte bulunabilirsiniz.
- Google Play: Play Store → Hesap → Sipariş geçmişi üzerinden talepte bulunabilirsiniz.
Aboneliğimi iptal ettim, kalan süre için iade alabilir miyim?
Hayır. Abonelik iptal edildiğinde mevcut dönem sona erene kadar erişim devam eder; cari dönem için kısmi iade yapılmaz. Yıllık abonelikler peşin alınır ve iade edilmez.
Detaylar için Kullanım Koşulları sayfamıza bakın.
🤝 İçerik Üreticisi İlişkisi
ViBolt, içerik üreticisinin performansından sorumlu mu?
Hayır. ViBolt yalnızca eşleştirme ve iletişim platformudur. İçeriğin kalitesi, zamanında teslimi, marka taleplerine uygunluğu, telif hakları ve yayın sonrası performansı tamamen taraflar arasındaki anlaşmaya tabidir.
Ödeme ViBolt üzerinden mi yapılıyor?
Hayır. ViBolt aracılık yapmaz. Marka ile içerik üreticisi arasındaki içerik üretim ücretini marka doğrudan üreticiye öder. Stopaj ve faturalandırma markanın yükümlülüğündedir.
Stopaj nasıl hesaplanıyor?
Gelir Vergisi Kanunu'nun 94. maddesi gereği, influencer'lara yapılan ödemelerde %15 stopaj kesintisi uygulanır (2026 yılı sosyal medya istisnası dahil). Bu kesinti ödemeyi yapan markanın sorumluluğundadır.
ViBolt tarafından gösterilen hesaplamalar yaklaşık değerdir; kesin hesaplama için mali müşavirinize danışınız.
Kampanya kapsamını ve koşulları değiştirebilir miyim?
Kampanya yayınlandıktan sonra temel parametreler (başlık, bütçe, platformlar) değiştirilemez. Uygulama içindeki destek butonunu kullanarak yardım talep edebilirsiniz.
📦 Abonelik
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Aboneliğinizi uygulamanızın mağaza ayarlarından iptal edebilirsiniz:
- iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ViBolt
- Android: Google Play → Hesap → Abonelikler → ViBolt
Uygulama içinden iptal yapılamaz; mağaza üzerinden yapılmalıdır.
Plan değiştirince fark ücret ödenir mi?
Yükseltme durumunda Apple/Google kalan süreye göre oransal ücretlendirme yapar. Düşürme durumunda değişiklik bir sonraki dönemde geçerli olur. Detaylar mağaza politikasına tabidir.
🛠️ Teknik Konular
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Hesabı Sil adımını izleyin. 6 haneli doğrulama kodunu e-postanıza gönderiyoruz. Kod girildikten sonra hesabınız ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.
Verilerim nasıl korunuyor?
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyin. Kısaca: tokenlar iOS Keychain / Android Keystore'da saklanır, tüm veri transferi HTTPS üzerinden yapılır, şifreler bcrypt ile hashlenir.
Uygulamada bir sorunla karşılaştım, ne yapmalıyım?
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun devam ederse support@viboltapp.com adresine cihaz bilgisi ve ekran görüntüsüyle yazın.
📞 İletişim
Yanıt bulamadığınız sorularınız için:
- E-posta: support@viboltapp.com
- Şirket: DEVOAPP LTD
- Companies House No: 17112766
- Adres: Suite 10656, 5 Brayford Square, London E1 0SG